Centro de ayuda
Preguntas frecuentes sobre Cadances
Todo sobre los planes, los datos de mercado, la privacidad y tu cuenta.
Para empezar
¿Qué es Cadances?
Cadances es un gestor de cartera. Sigue tus acciones, ETF, bonos, criptomonedas y materias primas, e informa de su rentabilidad, sus ingresos por dividendos, su exposición fiscal y su desviación de asignación. Compara tu rentabilidad con el mercado, proyecta los ingresos de los próximos 12 meses, califica la seguridad de cada pago y muestra la retención fiscal que puedes recuperar.
¿Cómo añado mis posiciones?
Tres formas. En cualquier plan puedes añadir posiciones a mano o importar un archivo de cualquier bróker (CSV o Excel, con las columnas identificadas automáticamente). En cualquier plan de pago también puedes conectar un bróker para una sincronización automática de solo lectura: diaria en Lite y Premium, cada hora en Elite y Ultimate.
¿Cadances se conecta a mi bróker?
Sí. En cualquier plan de pago conectas tu bróker mediante una API de solo lectura: posiciones y transacciones se sincronizan a diario en Lite y Premium, cada hora en Elite y Ultimate. En el plan Free importas un archivo, desde cualquier bróker, o añades posiciones a mano. Nunca vemos ni guardamos la contraseña de tu bróker. Las conexiones usan OAuth o tokens de solo lectura.
¿Necesito un plan de pago para probarlo?
No. Toda cuenta nueva empieza en el plan Free: una cartera de hasta 15 posiciones, una lista de seguimiento de un valor, el calendario de dividendos, la previsión a 12 meses, los totales multidivisa, el rendimiento frente a índices y la vista de diversificación. Sin tarjeta de crédito, sin límite de tiempo. Suscríbete cuando necesites la sincronización con el bróker, más posiciones o las funciones de pago.
Planes y precios
¿Cuál es la diferencia entre los planes?
Todos los planes siguen tus dividendos de la misma forma. La diferencia está en la profundidad y los límites:
| Función | Gratis | Lite | Premium | Elite | Ultimate |
|---|---|---|---|---|---|
| Precio | Gratis | 6,99 $/mes | 14,99 $/mes | 29,99 $/mes | 49,99 $/mes |
| Carteras | 1 | 1 | 5 | 10 | Ilimitado |
| Posiciones | 15 | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Tickers en seguimiento | 1 | 5 | 10 | 20 | 50 |
| Reglas de asignación de la cartera | - | - | 10 | 20 | Ilimitado |
| Actualizaciones de cotización | Cierre de jornada | 15 minutos | 15 minutos | 30 segundos | 30 segundos |
| Calendario, previsión y simulador | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rendimiento, riesgo e informes | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sincronización con el bróker | - | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Screener y reglas de cartera | - | - | ✓ | ✓ | ✓ |
| Informes fiscales y devoluciones | - | - | - | ✓ | ✓ |
| Alertas | - | - | - | ✓ | ✓ |
| Exportar | CSV + XLSX | CSV + XLSX | CSV + XLSX | CSV + XLSX + PDF | CSV + XLSX + PDF |
| Prioridad del soporte al cliente | Estándar | Estándar | Alta | Máx | Máx |
¿Cómo cambio a un plan superior o inferior?
Desde Plan y facturación en el menú de tu cuenta, con un pago seguro de Stripe. Cada cambio se calcula antes de que confirmes: una subida de plan empieza de inmediato, con crédito por el tiempo que no has usado, y una bajada de plan se aplica en tu fecha de facturación, reversible en cualquier momento antes.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí, en un clic. Sin llamadas ni maniobras para retenerte. Conservas tu plan hasta el final del periodo pagado. Después tu cuenta vuelve al plan Free; tus datos se conservan 5 meses para que retomes exactamente donde lo dejaste si te suscribes de nuevo, y luego se eliminan de forma permanente.
Datos y precisión
¿De dónde vienen los datos de mercado y con qué frecuencia se actualizan?
Los precios, el histórico y los dividendos proceden de Marketstack, nuestro proveedor de datos de mercado, y son indicativos, no un flujo de Bolsa: una cotización puede ir con retraso respecto al mercado y la cobertura puede ser menor en valores pequeños o de cotización reciente. Las cotizaciones se actualizan según el plan: cada 15 minutos en Lite y Premium, cada 30 segundos en Elite y Ultimate. Los datos de dividendos se actualizan a diario en los planes de pago y cada semana en el plan Free. Los tipos de cambio son independientes y se actualizan continuamente. Cuando una cifra importa, contrástala con tu bróker antes de actuar.
¿Cómo se calculan las previsiones de dividendos?
A partir de los dividendos declarados por cada empresa y de su ritmo histórico de pago, proyectados a los próximos 12 meses y convertidos a tu divisa base.
Privacidad y seguridad
¿Dónde se almacenan mis datos?
En Frankfurt 🇪🇺 sobre infraestructura europea conforme al RGPD. Nunca vendemos, compartimos ni analizamos tus operaciones para terceros. Exporta todo y elimina tu cuenta en dos clics, cuando quieras.
¿Puede Cadances operar en mi cuenta?
No. Las conexiones con brókeres son estrictamente de solo lectura: Cadances puede ver las posiciones para hacer seguimiento, nunca ejecutar órdenes.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Desde la página de cuenta, en un clic. La eliminación es irreversible.
Cuenta
¿Cómo cambio mi correo o mi contraseña?
Desde la página de cuenta. Ambos requieren confirmar tu contraseña actual.
¿Puedo seguir más de una cartera?
Sí. 1 en Lite, 5 en Premium, 10 en Elite, ilimitadas en Ultimate, cada una con sus propias posiciones y su divisa base.
Soporte
¿Cómo obtengo ayuda?
Abre un ticket desde la bandeja de soporte de la aplicación. Los mensajes de Ultimate, Elite y Premium tienen prioridad.
¿Aún tienes alguna pregunta?
Crea tu cuenta gratuita en 90 segundos o contacta con el equipo desde tu bandeja de soporte.